Devoluciones y cambios

Queremos que compres tranquila

Si algo no salió como esperabas, estamos para ayudarte. Aquí te explicamos cuándo puedes solicitar un cambio y qué productos, por higiene, no admiten devolución.

Cambios que sí aplican

Cambios dentro de los 7 días posteriores a recibir tu pedido.
El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su empaque original, con todos sus accesorios.
Aplica a cambios por talla de tetina, producto equivocado o preferencia, sujeto a disponibilidad.

Por higiene y salud del bebé

Cuidamos la seguridad de cada bebé. Por eso, los siguientes productos no tienen devolución ni cambio una vez abiertos o usados:

Biberones que ya fueron abiertos o utilizados.
Tetinas que ya fueron abiertos o utilizados.
Chupetes que ya fueron abiertos o utilizados.

Garantía por defecto de fábrica

Todos nuestros productos son originales de Pigeon. Si tu artículo presenta un defecto de fábrica, escríbenos con fotos y el número de tu orden y lo revisamos para gestionar el reemplazo.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Escríbenos por WhatsApp con tu número de orden y cuéntanos qué pasó. Una asesora te acompaña en el proceso y coordina la logística contigo.

Solicitar por WhatsApp